Rich Communication Services (RCS) es un protocolo de mensajería que mejora las funciones de los SMS tradicionales, similar a las aplicaciones de mensajería instantánea.
Los RCS ofrecen beneficios de seguridad como la autenticación y verificación de remitentes a través de perfiles empresariales reduciendo el riesgo suplantación de identidades.
Además, permiten una comunicación más rica al incluir mensajes multimedia en flujos conversacionales con confirmación de lecturas.
1. Básico: Replica la tecnología SMS, incluyendo el remitente verificado.
2. Enriquecido: Permite enviar carrusel de imágenes, añadir botones o previsualizar enlaces multimedia, además de verificar al remitente.
3. Conversacional: Replica los modelos de chatbot permitiendo crear flujos de conversación en función de las respuestas del cliente.
