Política de cookies

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Introducción

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, informamos a los usuarios de nuestros sitios web acerca de nuestra Política de uso de Cookies, aplicable tanto al sitio web principal de AVIVA VOICE SYSTEMS & SERVICES, S.L, (en adelante, AVIVA) (www.avivavoice.com), como a las plataformas que AVIVA pone a disposición de los usuarios que hagan uso de los servicios prestados por AVIVA.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas el sitio web de AVIVA. Su finalidad principal es reconocer al usuario (mediante identificadores que no permiten identificarlo con persona física alguna) cada vez que accede al sitio web, de esta forma nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestro sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver con mayor celeridad y de forma más efectiva, los posibles errores de funcionamiento.

Tipos de Cookies

Hay diferentes tipos de cookies. Todos ellos trabajan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias:

  • Cookies de Sesión: Las cookies de sesión duran solamente por la duración de la visita y se borran cuando el usuario cierra el navegador. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que permita identificar a una persona.
  • Cookies Persistentes o Permanentes: Se almacenan en el disco duro del dispositivo y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web; poseen una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Permiten identificar las acciones y preferencias del usuario; analizar las visitas y ayudan a comprender cómo llegan los usuarios al sitio web y mejorar los servicios ofrecidos por el mismo..
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador. La información de estas cookies es anónima (es decir, no contiene nombre, dirección, u otros datos personales).
  • Cookies de Terceros: Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que el usuario está visitando; por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps).
  • Cookies Analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de su actividad.

Uso de Cookies por parte de AVIVA

Mediante el acceso al sitio web que es responsabilidad de AVIVA, el usuario acepta de manera expresa que podamos usar cookies en sus dispositivos. No obstante, si desactivas las cookies, no afectará a la navegación en nuestros sitios web.

Cookies propias

AVIVA utiliza cookies propias durante el acceso y la navegación por la página web de la que es responsable (www.avivavoice.com).

¿Qué cookies se utilizan, quién las utiliza, con qué finalidad y durante qué plazo?

Cookies estrictamente necesarias (Técnicas) Estas cookies son necesarias para ofrecer el servicio.

  • Nombre: PHPSESSID
    • Propietario: Propia.
    • Plazo: Sesión.
    • Finalidad: Cookie gestionada por el servidor de aplicaciones para manejar el ID de sesión en PHP.
  • Nombre: pd_cc
    • Propietario: Propia.
    • Plazo: 1 año.
    • Finalidad: Cookie utilizada por la herramienta de gestión del consentimiento.

Cookies de Google

¿Qué cookies se utilizan, quién las utiliza, con qué finalidad y durante qué plazo?

  • Nombre: 1P_JAR
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 6 meses.
    • Finalidad: Cookie que transfiere datos a Google para hacer la publicidad más atractiva.
  • Nombre: __Secure-3PAPISID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Publicitaria. Esta cookie se utiliza para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.
  • Nombre: __secure-3PSIDCC
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 año.
    • Finalidad: Publicitaria. Esta cookie se utiliza para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.
  • Nombre: __secure-3PSID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Publicitaria. Esta cookie se utiliza para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.
  • Nombre: _utma
    • Propietario: Google.
    • Plazo: Dos años a partir de su instalación o actualización.
    • Finalidad: Esta cookie normalmente se almacena en el navegador en la primera visita a nuestro sitio web. Si la cookie ha sido borrada a través del navegador y posteriormente vuelve a visitar nuestro sitio web, una nueva cookie del tipo _utma se escribe con un ID único diferente. Esta cookie se utiliza para determinar visitantes únicos a nuestro sitio web y se actualiza con cada vista de página. Adicionalmente, esta cookie proporciona un identificador único que Google Analytics utiliza para asegurar la validez y la accesibilidad de la cookie, así como una medida de seguridad extra.
  • Nombre: _utmb
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 30 minutos.
  • Nombre: _utmc
    • Propietario: Google.
    • Plazo: Sesión.
    • Finalidad: Estas cookies trabajan juntas para almacenar información sobre la actividad de la visita a nuestro sitio web y principalmente la duración de ésta.
  • Nombre: _utmz
    • Propietario: Google.
    • Plazo: Seis meses desde su instalación o actualización.
    • Finalidad: Esta cookie almacena cómo ha llegado el visitante a nuestro sitio web, ya sea directamente introduciendo la dirección del dominio, un enlace, una búsqueda web o un anuncio. La cookie se actualiza cada vez que visita nuestra web.
  • Nombre: _ga
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Se usa para distinguir a los usuarios.
  • Nombre: _ga_(container-id)
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Se usa para mantener el estado de la sesión.
  • Nombre: _gid
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 24 horas.
    • Finalidad: Se usa para distinguir a los usuarios.
  • Nombre: AID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 18 meses.
    • Finalidad: Se usa para registrar quién visita nuestro sitio, su ubicación, actividad y preferencias.
  • Nombre: ANID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 13 meses / 24 meses / hasta 2030.
    • Finalidad: Se usa para mostrar anuncios de Google en sitios que no sean de Google. Si el usuario tiene los anuncios personalizados habilitados, la cookie "ANID" se usa para recordar esta configuración y tiene una duración de 13 meses en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, y 24 meses en el resto de las ubicaciones. Si tienes los anuncios personalizados inhabilitados, se usa "ANID" para almacenar esa configuración hasta el año 2030.
  • Nombre: APISID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Permite al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Nombre: CGIC
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 6 meses.
    • Finalidad: Mejora el rendimiento de los servicios de Google. Completa automáticamente las búsquedas en función de la entrada inicial del usuario y, de esa manera, mejora la entrega de resultados de la búsqueda.
  • Nombre: CONSENT
    • Propietario: Google.
    • Plazo: Permanente.
    • Finalidad: Función de aceptación de cookies en sitios web.
  • Nombre: DV
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 hora.
    • Finalidad: Esta cookie se genera con el fin de mostrar al usuario publicidad que según las preferencias de su sesión activa.
  • Nombre: HSID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
  • Nombre: NID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 6 meses después del último uso del usuario.
    • Finalidad: Contienen registros con firmas digitales y encriptados del ID de la Cuenta de Google de un usuario y la hora del acceso más reciente. La combinación de estas cookies permite bloquear muchos tipos de ataques, como los intentos de robar el contenido de los formularios que se envían en los servicios de Google.
  • Nombre: OGPC
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 años.
    • Finalidad: Se utiliza para proveer servicios y extraer información anónima sobre la navegación.
  • Nombre: OTZ
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 mes.
    • Finalidad: Permiten optimizar y personalizar los anuncios mostrados al navegar. Sirve para analizar pautas de tráfico a la web, duración de la sesión del navegador.
  • Nombre: SAPISID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Se utiliza para permanecer conectado a la cuenta de Google del usuario y utilizar complementos como Google Maps o Google reCAPTCHA.
  • Nombre: SEARCH_SAMESITE
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 6 meses.
    • Finalidad: Se utiliza para mitigar el riesgo de fuga de información de origen cruzado. También proporciona cierta protección contra los ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
  • Nombre: SID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Contienen registros con firmas digitales y encriptados del ID de la Cuenta de Google de un usuario. Combinada con HSID permite bloquear muchos tipos de ataques.
  • Nombre: SIDCC
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 año.
    • Finalidad: Se utiliza para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google en ellos.
  • Nombre: SNID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 6 meses.
    • Finalidad: Se utiliza para guardar preferencias de usuario y visualizar ubicaciones geográficas al visitar paginas con mapas de Google Maps.
  • Nombre: SSID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 2 años.
    • Finalidad: Se utiliza para medir el rendimiento de los anuncios y proporciona recomendaciones.
  • Nombre: TAID
    • Propietario: Google.
    • Plazo: 1 semana.
    • Finalidad: Se utiliza para guardar preferencias de usuario y visualizar ubicaciones geográficas al visitar paginas con mapas de Google Maps.

Configuración del usuario para evitar Cookies

La siguiente información facilita al usuario la forma de configurar su navegador o navegadores de Internet para mantener su privacidad y seguridad en relación a las cookies. Para ello, facilitamos la información y enlaces a los sitios de soporte oficiales de los principales navegadores. Con dichas ayudas, el usuario puede bloquear las cookies a través de las herramientas de configuración del navegador o bien configurarlo para que le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie.

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